Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Wood & World personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, Produkte ansehen oder kaufen, ein Kundenkonto erstellen, mit uns Kontakt aufnehmen oder andere über die Website angebotene Funktionen nutzen.
Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Website und den darüber angebotenen Leistungen von Wood & World. Sie gilt nicht für eigenständige Websites, Dienste oder Anwendungen Dritter, auf die wir gegebenenfalls verlinken. Für deren Datenverarbeitung gelten die jeweiligen Datenschutzhinweise der betreffenden Anbieter.
Von uns verarbeitete Informationen
Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie die Website nutzen und welche Funktionen oder Dienste tatsächlich eingesetzt werden. Dazu können insbesondere folgende Kategorien gehören:
- Kontakt- und Stammdaten: beispielsweise Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer.
- Bestell- und Transaktionsdaten: beispielsweise bestellte Artikel, Bestellwert, Bestellhistorie, Versandart, Zahlungsart, Zahlungsstatus, Rücksendungen, Erstattungen und sonstige Angaben zur Vertragsabwicklung.
- Zahlungsbezogene Daten: Angaben, die für die Auswahl und Abwicklung einer Zahlung erforderlich sind. Je nach gewählter Zahlungsart können Zahlungsdaten unmittelbar durch einen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
- Kontodaten: Angaben, die bei der Einrichtung und Verwaltung eines Kundenkontos bereitgestellt werden, etwa Anmeldedaten, gespeicherte Adressen oder Bestellübersichten.
- Kommunikationsdaten: Inhalte und Metadaten Ihrer Anfragen, Rückmeldungen, Reklamationen oder sonstigen Mitteilungen an uns.
- Empfängerangaben: wenn eine Bestellung an eine andere Person versendet werden soll, können deren Name, Lieferanschrift und weitere für die Zustellung erforderliche Angaben verarbeitet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Angaben berechtigt übermitteln.
- Präferenzen: beispielsweise Spracheinstellungen, Einwilligungsentscheidungen oder Kommunikationspräferenzen, soweit entsprechende Optionen angeboten werden.
- Technische und Nutzungsdaten: abhängig von den tatsächlich eingesetzten Diensten können unter anderem IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp, aufgerufene Seiten, Zugriffszeitpunkte, Referrer-Informationen, Protokolldaten sowie Cookie- oder ähnliche Kennungen verarbeitet werden.
Pflichtangaben werden in der Regel benötigt, um eine Bestellung abzuwickeln, ein Kundenkonto bereitzustellen, eine Anfrage zu bearbeiten oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Wenn erforderliche Angaben nicht bereitgestellt werden, können bestimmte Leistungen möglicherweise nicht erbracht werden.
Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verarbeitet werden:
- Bereitstellung, Betrieb und technische Verwaltung der Website;
- Darstellung von Produkten und Durchführung des Bestellvorgangs;
- Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen, einschließlich Zahlungsabwicklung, Versand, Zustellung, Rücksendungen und Erstattungen;
- Einrichtung und Verwaltung von Kundenkonten, sofern diese Funktion angeboten wird;
- Beantwortung von Fragen sowie Bearbeitung von Supportanfragen, Reklamationen und sonstiger Kommunikation;
- Übermittlung erforderlicher Informationen an Zahlungs-, Versand- und andere Dienstleister, die an der Leistungserbringung beteiligt sind;
- Schutz der Website, der Kunden und unserer Geschäftstätigkeit, einschließlich Erkennung, Untersuchung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfällen;
- Fehleranalyse, Leistungsüberwachung und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, soweit dies technisch eingesetzt und rechtlich zulässig ist;
- Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder regulatorischer Pflichten sowie Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
- Versand von Marketingmitteilungen, sofern dies nach anwendbarem Recht zulässig ist oder Sie zuvor eingewilligt haben.
Rechtsgrundlagen
Soweit anwendbares Datenschutzrecht die Angabe einer Rechtsgrundlage verlangt, kann die Verarbeitung insbesondere auf folgenden Grundlagen erfolgen:
- Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen: wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um eine Bestellung auszuführen, ein Kundenkonto bereitzustellen oder eine von Ihnen angefragte Leistung zu erbringen.
- Gesetzliche Verpflichtungen: wenn Daten aufgrund steuerlicher, handelsrechtlicher, buchhalterischer oder sonstiger rechtlicher Vorgaben verarbeitet oder aufbewahrt werden müssen.
- Berechtigte Interessen: beispielsweise am sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website, an der Betrugsprävention, an der Bearbeitung von Anfragen oder an der Verbesserung unserer Leistungen, sofern nicht Ihre überwiegenden Interessen oder Rechte entgegenstehen.
- Einwilligung: wenn Sie einer bestimmten Verarbeitung freiwillig zugestimmt haben, etwa für bestimmte Cookies oder Marketingkommunikation. Eine Einwilligung kann grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Die konkret anwendbare Rechtsgrundlage richtet sich nach dem Zweck der Verarbeitung, der jeweiligen Funktion und den gesetzlichen Vorgaben an Ihrem Aufenthaltsort.
Cookie und ähnliche Technologien
Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, den Warenkorb und den Bestellvorgang zu ermöglichen, die Sicherheit zu unterstützen und – abhängig von den tatsächlich eingesetzten Diensten sowie Ihren Auswahlmöglichkeiten – Nutzung und Leistung auszuwerten.
Einige Technologien können für den Betrieb der Website technisch erforderlich sein. Andere, etwa für Analyse, Personalisierung oder Werbung, werden nur eingesetzt, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist und gegebenenfalls eine erforderliche Einwilligung vorliegt. Auch eingebundene Dienstleister können Cookies oder ähnliche Kennungen setzen, sofern deren Dienste auf der Website verwendet werden.
Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen, blockieren oder einschränken. Soweit auf der Website ein Einwilligungs- oder Präferenzwerkzeug angeboten wird, können Sie dort Ihre Auswahl verwalten. Das Deaktivieren technisch erforderlicher Cookies kann dazu führen, dass Warenkorb, Anmeldung, Bestellvorgang oder andere Funktionen nicht ordnungsgemäß funktionieren. Bereits gespeicherte Cookies müssen gegebenenfalls zusätzlich über den Browser gelöscht werden.
Weitergabe von Informationen
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht allein zu dem Zweck, Dritten die unabhängige Nutzung dieser Daten zu ermöglichen. Daten können jedoch an Empfänger weitergegeben werden, soweit dies für die Bereitstellung der Website, die Abwicklung einer Bestellung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder den Schutz berechtigter Interessen erforderlich ist. Zu diesen Empfängerkategorien können gehören:
- Zahlungsdienstleister, Banken und andere an der Zahlungsabwicklung beteiligte Stellen;
- Versandunternehmen, Logistikdienstleister und Fulfillment-Partner;
- Anbieter von Hosting, technischer Infrastruktur, Datenspeicherung, Wartung und Sicherheit;
- Anbieter von Kundenservice-, Kommunikations- oder Kontofunktionen, soweit entsprechende Dienste eingesetzt werden;
- Analyse-, Leistungs- oder Marketingdienstleister, soweit diese tatsächlich eingesetzt werden und die Verarbeitung rechtlich zulässig ist;
- Steuer-, Rechts-, Buchhaltungs- oder andere professionelle Berater, soweit dies erforderlich ist;
- Behörden, Gerichte oder andere berechtigte Stellen, wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht oder die Offenlegung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
- Beteiligte Parteien im Rahmen einer Umstrukturierung, Finanzierung, Veräußerung oder Übertragung von Unternehmensteilen, vorbehaltlich angemessener Vertraulichkeits- und Datenschutzmaßnahmen.
Dienstleister erhalten grundsätzlich nur diejenigen Informationen, die für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich sind. Soweit sie Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sollen sie diese nur nach entsprechenden Weisungen und unter angemessenen Schutzvorkehrungen verarbeiten.
Internationale Datenübermittlungen
Abhängig vom Standort der eingesetzten Dienstleister können personenbezogene Daten in einem anderen Land verarbeitet werden als dem, in dem Sie sich befinden. Soweit das Zielland kein nach anwendbarem Recht anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau bietet, werden erforderlichenfalls geeignete Schutzmaßnahmen verwendet, beispielsweise anerkannte Vertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Übermittlungsmechanismen.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Bei der Festlegung der Speicherdauer können insbesondere die Dauer der Kundenbeziehung, die Erfüllung und Dokumentation von Bestellungen, gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Sicherheitsanforderungen, die Bearbeitung von Reklamationen und Streitigkeiten sowie die Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen berücksichtigt werden.
Wenn Daten für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden, werden sie nach Maßgabe der anwendbaren Anforderungen gelöscht, anonymisiert oder – sofern eine sofortige Löschung aus rechtlichen oder technischen Gründen nicht möglich ist – bis zur zulässigen Löschung in ihrer Verarbeitung eingeschränkt.
Ihre Rechte
Je nach Ihrem Aufenthaltsort und dem anwendbaren Datenschutzrecht können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:
- Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Erhalt einer Kopie;
- Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten;
- Löschung personenbezogener Daten, sofern keine rechtlichen Gründe für eine weitere Verarbeitung bestehen;
- Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen oder für Direktwerbung;
- Übertragung bestimmter von Ihnen bereitgestellter Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, soweit dieses Recht anwendbar ist;
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird;
- Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Diese Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen, Ausnahmen und Einschränkungen unterliegen. Vor der Bearbeitung einer Anfrage können wir angemessene Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität oder Berechtigung verlangen. Wir beantworten berechtigte Anfragen innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgesehenen Fristen.
Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, die darauf ausgerichtet sind, personenbezogene Daten vor unbeabsichtigtem oder unrechtmäßigem Verlust, Missbrauch, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Auswahl der Maßnahmen berücksichtigt, soweit angemessen, Art und Umfang der Verarbeitung sowie die damit verbundenen Risiken.
Keine Übertragung oder Speicherung von Daten kann vollständig sicher garantiert werden. Sie sollten daher ebenfalls geeignete Vorsichtsmaßnahmen treffen, insbesondere vertrauliche Zugangsdaten schützen und für Kundenkonten ein starkes, nicht anderweitig verwendetes Passwort wählen.
Links und Dienste Dritter
Die Website kann Links zu externen Websites oder Funktionen Dritter enthalten. Wenn Sie solche Angebote nutzen, können die betreffenden Dritten personenbezogene Daten nach ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen verarbeiten. Wir empfehlen, deren Datenschutzhinweise zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten übermitteln.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich unsere Leistungen, die eingesetzten Technologien, rechtliche Anforderungen oder unsere Datenverarbeitung ändern. Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen können wir, soweit rechtlich erforderlich und praktisch möglich, einen zusätzlichen Hinweis bereitstellen oder erneut um Ihre Einwilligung bitten.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Datenschutzrechte ausüben oder eine datenschutzbezogene Anfrage stellen möchten, erreichen Sie Wood & World über unsere Kontaktseite: https://woodandworld.com/contact-us/.
