Versandgebiet
Wood & World liefert innerhalb Europas. Unser Versandgebiet umfasst relevante Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie weitere europäische Länder, ausdrücklich einschließlich des Vereinigten Königreichs. Ob eine Lieferung an Ihre genaue Anschrift möglich ist und welche Versandoptionen verfügbar sind, wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
Bestellbearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen und bearbeiten wir diese für den Versand. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Artikel, Verfügbarkeit und Bestellaufkommen variieren. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung.
Bestellungen mit mehreren Artikeln können, abhängig von Verfügbarkeit, Lagerort oder Versandart, in mehreren Sendungen zugestellt werden. Die Übergabe an den Versanddienstleister ist nicht mit dem tatsächlichen Zustellzeitpunkt gleichzusetzen.
Voraussichtliche Zustellung
Die für Ihre Bestellung geltende voraussichtliche Lieferzeit wird, soweit verfügbar, während des Bestellvorgangs, in der Bestellbestätigung oder bei den angebotenen Versandoptionen angegeben. Sie hängt insbesondere vom Zielland, der Lieferanschrift, der gewählten Versandart und dem beauftragten Versanddienstleister ab.
Angegebene Lieferzeiträume sind grundsätzlich Schätzungen und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Bei grenzüberschreitenden Sendungen können Zollabfertigung, Einfuhrverfahren oder örtliche Zustellbedingungen die Lieferzeit verlängern.
Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben
Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden anhand des Lieferziels, der Bestellung und der verfügbaren Versandart berechnet. Der verbindliche Betrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.
Je nach Lieferland können Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Bearbeitungsgebühren oder andere behördliche Abgaben anfallen. Soweit solche Kosten nicht ausdrücklich an der Kasse ausgewiesen und erhoben werden, können sie bei der Einfuhr oder Zustellung vom Empfänger zu zahlen sein. Art und Höhe dieser Abgaben werden von den zuständigen Behörden beziehungsweise den beteiligten Dienstleistern festgelegt und können von uns nicht im Voraus verbindlich bestimmt werden.
Sendungsverfolgung
Wenn für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen üblicherweise nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister. Es kann etwas dauern, bis eine neu erstellte Sendungsnummer im System des Versanddienstleisters aktiv ist und erste Statusangaben anzeigt.
Nicht jede Versandart bietet eine laufende oder vollständige Sendungsverfolgung. Zudem können Aktualisierungen zeitversetzt erfolgen und sind nicht in allen Ländern oder während sämtlicher Transportabschnitte verfügbar.
Adresse und Zustellprobleme
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung sorgfältig und geben Sie alle erforderlichen Angaben vollständig an, insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land sowie gegebenenfalls Wohnungs-, Etagen- oder Zugangsinformationen.
- Falsche oder unvollständige Anschrift: Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde. Nach dem Versand können Adresskorrekturen eingeschränkt, kostenpflichtig oder nicht mehr möglich sein.
- Erfolglose Zustellung: Ist bei einer erforderlichen Übergabe niemand erreichbar, kann der Versanddienstleister einen weiteren Zustellversuch unternehmen, die Sendung an einem Abholort hinterlegen oder weitere Anweisungen bereitstellen. Bitte beachten Sie die Mitteilungen und Fristen des Versanddienstleisters.
- Rücksendung an uns: Wird ein Paket wegen einer unvollständigen oder falschen Anschrift, verweigerter Annahme, nicht rechtzeitiger Abholung oder wiederholt erfolgloser Zustellung zurückgesandt, kontaktieren wir Sie nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Eine erneute Zustellung kann von der Bestätigung der Anschrift und der Zahlung zusätzlich entstehender Versandkosten abhängig sein, soweit dies rechtlich zulässig ist.
- Beschädigte oder auffällige Sendung: Dokumentieren Sie nach Möglichkeit den Zustand des Pakets und der Ware mit Fotos und bewahren Sie Verpackung sowie Versandetikett auf. Melden Sie uns das Problem zeitnah, damit wir den Vorgang prüfen können.
Versandverzögerungen
Insbesondere in saisonalen Spitzenzeiten sowie aufgrund von Feiertagen, hoher Auslastung der Versanddienstleister, ungünstigen Wetterbedingungen, Verkehrsstörungen, Arbeitskampfmaßnahmen, Zollprüfungen, Einfuhrverfahren oder der Zustellung in abgelegene Gebiete kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns um eine transparente Kommunikation und unterstützen Sie bei der Klärung, wenn eine Sendung ungewöhnlich lange unterwegs ist. Einen bestimmten Zustelltermin können wir jedoch nicht garantieren.
Kontakt
Bei Fragen zu Versandoptionen, Ihrer Lieferanschrift oder dem Status einer Bestellung erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite: https://woodandworld.com/contact-us/. Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten an.
